Andrea Raab, Customer Service
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Wir erarbeiten mit Ihnen eine Strategie, die Ihre Produkte nachhaltig an die Spitze der Konkurrenz führt. Vertrauen Sie unseren branchenführenden Kunden, die im B2B Vertrieb Beratung und Umsetzung Ihrer Digitallösungen Smart Commerce überlassen! Mit unserer Expertise unterstützen wir Sie dabei, die Digitalisierung im Großhandel voranzutreiben und Ihre B2B Kundenbindung zu stärken.
eCommerce Großhändler im B2B müssen heutzutage nicht nur maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen für diverse Kundenbedürfnisse bieten, sondern auch kontinuierlich Prozesse optimieren und den eigenen Kundenstamm erweitern, um Umsätze zu steigern. Dabei bindet sich kaum eine Zielgruppe so stark an einen Händler wie B2B Großhandelskunden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren, Bestände effektiver verwalten, Lieferketten optimieren und vieles mehr. Dank unserer jahrelangen Erfahrung in der Arbeit mit erfolgreichen Großhändlern bieten wir Branchenexpertise und technisches Know-How, das unseren Kunden hilft, die richtigen nächsten Schritte zu gehen.
Wie und in welchen Bereichen wird der klassische Großhandel durch den Digitalen Wandel bedroht und durch welche Leistungen entsteht ein komparativer Konkurrenzvorteil im Wettbewerb? Finden Sie jetzt die Antwort heraus und laden Sie sich unser Whitepaper zum Thema herunter!
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B2B Geschäftsprozesse verlangen eine Vielzahl von Schritten und involvieren verschiedene Interessengruppen. Die Integration von eCommerce-Plattformen in diese Prozesse kann schwierig sein und erfordert meist umfassende und individuelle Anpassungen.
B2B Kunden haben oft spezifische Anforderungen, die es schwierig machen können, eine eCommerce-Plattform zu implementieren. Insbesondere jüngere Zielgruppen erwarten umfassende digitale Schnittstellen und Serviceleistungen. Manche Kunden benötigen beispielsweise spezielle Zahlungs- oder Versandoptionen, die nur schwer zu integrieren sind.
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Daten korrekt erfasst und verwaltet werden, um die Genauigkeit von Bestellungen, Versand und Abrechnung für den Kunden aber auch Sie selbst sicherzustellen. Die Integration von eCommerce-Plattformen in bestehende IT-Systeme und die Verwaltung von Daten, die über verschiedene Kanäle hinweg gesammelt werden, kann jedoch eine Herausforderung sein.
eCommerce-Plattformen erfordern spezielle Ressourcen und tiefgehende technische Expertise, um erfolgreich implementiert und verwaltet zu werden. Die Komplexität solcher Systeme kann zu technischen Problemen und Herausforderungen bei der Wartung und Aktualisierung führen.
B2B Großhändler stehen oft in einem starken Wettbewerbsumfeld. Eine eCommerce-Plattform kann helfen, wettbewerbsfähiger zu werden oder zu bleiben, aber es kann schwierig sein, sich von der Konkurrenz abzuheben und eine konsistente Online-Präsenz zu schaffen. Um Kunden langfristig zu binden, müssen Großhändler heute eine moderne Customer Experience mit umfänglichen Servicepaketen bieten.
Unsere Arbeit spricht für sich! Vertrauen Sie branchenführenden B2B und B2C Großhändlern, die in der Digitalisierung und im eCommerce auf eine enge Partnerschaft mit Smart Commerce setzen!
Zu unseren Projekten
Kundenbindung im B2B-eCommerce ist entscheidend, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und die Kundenloyalität zu stärken. Im Gegensatz zum B2C-Bereich, wo Emotionen und individuelle Erlebnisse oft im Vordergrund stehen, basiert die Kundenbindung im B2B-Bereich auf Effizienz, Zuverlässigkeit und Mehrwert. Einige Strategien und Lösungen, die bei unseren Kunden für Umsatzsteigerung, Conversionrate-Erhöhung und bessere Kundenbindung sorgen sind:
1. Personalisierte Kundenportale:
2. Effiziente Bestellprozesse:
3. Datengetriebene Einblicke:
Zu unseren Digital Consulting Leistungen
FÖRCH ist einer der führenden deutschen Anbieter von Produkten für Handwerk und Industrie. Mit einer profunden eCommerce-Strategie hat FÖRCH gemeinsam mit Smart Commerce einen modernen Onlineshop und eine zukunftssichere eCommerce Architektur für das international agierende Geschäft aufgebaut. Erfahren Sie mehr über das Projekt und die fortlaufende Zusammenarbeit in unserer Success Story!
Künstliche Intelligenz (KI) findet zunehmend Einzug in den Großhandel und bietet vielfältige Lösungen, die sowohl heute als auch in Zukunft relevant sind. Hier sind einige spezifische Anwendungen und Beispiele:
1. Bestandsmanagement und Nachfrageprognose:
2. Dynamische Preisgestaltung:
3. Kundenservice und Chatbots:
4. Betrugserkennung:
5. Personalisiertes Marketing:
Zu unseren KI Leistungen
Die Smart Commerce Mission ist, unseren Kunden langfristigen eCommerce Erfolg zu ermöglichen. Das schaffen wir dank eines Teams aus exzellenten eCommerce Experten und starken Technologiepartnern mit passenden Lösungen für Ihre Anforderungen.
Zu unseren Technologiepartnern
Unser Vorgehen folgt einem etablierten Prinzip das auf enger Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden, deren Stakeholdern unseren Digital Consultants und Senior Entwicklern basiert und starke Kommunikation fördert. So lernen wir nicht nur Sie sondern auch Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Produkte kennen. Anschließend entwickeln wir optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Backlogs und starten kosten- und zeiteffizient in die Implementierung, um Ihre digitalen Lösungen auf nachhaltige Erfolge ausrichten.
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Wir entwickeln & implementieren für Sie maßgeschneiderte E-Commerce-Systeme mit führenden Technologiepartnern.
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Fragen kostet nichts! Ob Generelles, Fragen zu unseren Leistungen oder eine Terminvereinbarung, wir beraten & unterstützen Sie gern auf ihrem Weg zu langfristigen Online-Erfolgen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
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