Unser Prinzip für den Erfolg Ihres Projekts

Egal ob Scrum, Kanban oder andere Projektvorgehen – eins ist bei uns immer gleich: Gute Planung, solide Technologie, sicherer Betrieb und stetige Optimierung. Alles für Ihren Erfolg im eCommerce.

Unser Prinzip erklärt

Sebastian Wetzel

+49 341 99 15 36 00
hello(at)smartcommerce.de

Plan, Build, Run and Optimize

Dieses Prinzip liegt all unseren Projekten zu Grunde und garantiert den nachhaltigen und zukunftsfähigen Erfolg unserer eCommerce Projekte.

Plan – Individuelle Konzeption

Die Ziele und Anforderungen unserer Kunden stehen im Mittelpunkt bei der Entwicklung einer jeden individuellen eCommerce-Strategie.

In einem ganzheitlichen Ansatz analysieren wir Ihre Potenziale und Stärken und setzen diese anschließend auf Ihre Unternehmens-Strategie zugeschnitten um.

Wir ermitteln den Business Case für Ihr Unternehmen und entwickeln anhand von spezifischen Anforderungen einen realistischen eCommerce Plan für Ihre Online-Geschäft und ggf. für Ihr Omni-Channel-Vision.

Wir unterstützen Sie von der Konzeption und Bewertung der Geschäftsmodelle im gesamten eCommerce-Umfeld bis hin zur Entwicklung einer detaillierten eCommerce Requirements Specification als Grundlage für die Softwarelösung.

Wir kennen die führenden Anbieter von Technologien und Plattformen und führen eine eCommerce Platform Selection mit allen Verbundsystemen z.B. für Adressprüfung, Zahlungsabwicklung oder Fulfillment für Ihr Projekt durch.

Build – Express-Implementierung und Systemintegration.

Exzellente eCommerce Strategien, Konzepte, Anforderungsspezifikationen und Implementierungsplanungen erfordern professionelle Umsetzung. Im Regelfall passen wir etablierte Standardsoftware-Produkte wie z.B. Intershop, SAp Commerce Cloud oder Sitecore Commerce an die jeweiligen Anforderungen unserer Kunden an und integrieren sie in bestehende Kunden-Systeme. Auch die Migration von Alt-Systemen zu einem State-of-the-Art-System gehören zu unserem Kern­geschäft.

In der Implementierung arbeiten unsere erfahrenen Projektmanagement, Webdesign, Entwickler und strategische Berater eng zusammen. So gelingt das transparente Aufsetzen der Projektinfrastruktur, das Webdesign des Online-Shops, insbesondere der Storefront, die Systemintegration mit Drittsystemen und schließlich das Customizing, also funktionale Anpassungen der Standardsoftware-Produkte. Unsere projekterfahrenen Mitarbeiter kennen die besten eCommerce-Standardsoftware-Produkte und nutzen die für Sie beste Konfiguration und das optimale Customizing bei der Implementierung kundenindividueller Systeme.

Nach erfolgreicher Implementierung führen wir strukturiert Reviews durch. Damit können die eCommerce-Architektur, deren Implementierung und Code Qualität stetig optimiert werden, die Performance wird verbessert und ein skalierbares, performantes und betriebsbereites Software-Design ist sichergestellt.

Run – Professioneller Betrieb von eCommerce-Systemen

Zum Erfolg im eCommerce brauchen Sie auch einen smarten, technischen Betrieb, der Ihr Wachstum unterstützt.  Damit Sie die das Beste aus Ihrer eCommerce Plattform herausholen können, übernehmen wir für Sie den technischen Betrieb Ihrer Systeme. Neben modernen Incident Management Systemen arbeiten wir mit einem Ticketing-System, über das wir Lösungen transparent erarbeiten. Sollten Probleme auftreten können Sie unseren Help Desk 24/7 erreichen.

Um Ihnen eine große Flexibilität und geringe Hardwarekosten zu ermöglichen, bieten wir den Betrieb Ihrer Online-und eCommerce Plattformen in der Cloud an. Dabei setzen wir auf das Continuous Enhancement Konzept, das in Zusammen­arbeit mit der Universität Leipzig entstanden ist. Um den einwandfreien Einsatz ihrer Systeme zu garantieren und das Beste aus ihren Produkten zu holen, arbeiten wir mit modernen Ansätzen für die Höchstverfügbarkeit von Systemen, führen routinierte Last-und Performancetests durch und nutzen bewährte Methoden wie die DevOps-Strategie oder eine Knowledge Base, in der wir unsere Projekterfahrungen transparent einsehbar bündeln.

Optimize – Kontinuierliche Analyse und Optimierung

Um eCommerce zu optimieren, ist eine andauernde Verbesserung unverzichtbar. Diese wird of Regelkreis der kontinuierlichen Verbesserung oder auch der Weg zum „idealen eShop“ genannt. Dabei werden Stellschrauben verändert und Auswirkungen analysiert und vermessen oder bessere Varianten in Tests ermittelt.

Für die Verbesserung stehen uns verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung und je nach Kundenprojekt setzen wir diese unterschiedlich ein: A/B-Test ist eine Testmethode zur maschinellen, un-emotionalen Bewertung zweier Varianten eines eCommerce Systems, bei der die Originalversion gegen eine veränderte Version getestet wird. Beim multivariaten Testen werden mehrere Variablen verändert und auf ihre Wirksamkeit hin getestet. Bei User-Experience-Tests kommen die tatsächlichen Nutzer ins Spiel. Während verschiedene Nutzertypen typische Aufgaben an einer eCommerce Testplattform durchführen, identifzieren unsere Experten Usability-Schwachstellen. Der Einsatz von Webanalytics dient dazu, die Auswirkungen von „Stellschrauben-Veränderungen“ auf das Verhalten von Besuchern auf Websites zu überprüfen. Dies ermöglicht die Analyse, Optimierung und Kontrolle von eCommerce Prozessen. Der Einsatz weiterer Tools ermöglicht es uns, eine Vielzahl Ihrer eCommerce Kennzahlen und Marketing-Aktionen zu bemessen. Die professionelle Conversion Rate Optimierung ist ein zentrales kontinuierliches Verbesserungsvorgehen. Die laufende Optimierung weiterer Business KPIs erstreckt sich über alle eCommerce-Bereiche vom Online-Sortiment, über den eigentlichen eShop, das Online-Marketing bis hin zu Service und Fulfillment. Bei einem existierenden eCommerce System analysieren und vergleichen wir im Business Performance Review umfassend diese eCommerce Kenngrößen über das Online-Angebot, das Kundenerlebnis im Online-Shop, das Online-Marketing sowie die Multi-Channel-Dienstleistungen hinweg. Personas stehen stellvertretend für verschiedene Nutzergruppen Ihrer eCommerce Lösung. Die Erarbeitung von Personas stellt eine Methode des User Centered Design dar, um die Zielgruppe im Blick zu behalten; sie helfen dem Team, sich in die Lage der potenziellen Nutzer hineinzuversetzen und diese Perspektive während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses zu bewahren.

Abschließend wählen unsere erfahrenen Projektmanager basierend auf diesem Prinzip zusammen mit Ihnen die besten Herangehensweisen unter der Berücksichtigung von Kosten/Nutzen aus.

Alle Leistungen im Überblick

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Leistungen im Bereich Digitalstrategie und eCommerce Beratung, Entwicklung von eCommerce Lösungen und Managed Cloud Services.

Zu den Leistungen

Technologielösungen

Die Smart Commerce Mission ist, unseren Kunden langfristigen eCommerce Erfolg zu ermöglichen. Das schaffen wir dank einem Team aus exzellenten eCommerce Experten und starken Technologiepartnern mit passenden Lösungen für Ihre Anforderungen.

Intershop

Die leistungsstarke Intershop Plattform bietet hohe Skalierbarkeit, Integrierbarkeit und Flexibilität. Sie bildet verschiedene Business-Modelle (wie B2C und B2B) umfassend ab und passt sich Ihren Bedürfnissen mühelos an.

Spryker

Das Spryker Commerce OS ist eine vollständig modulare B2B und B2C eCommerce Technologie mit modifizierbaren Applikationen und API basierten Integration. Dank Spryker binden Sie zukünftig alle denkbaren Touchpoints ein und stellen Ihre individuellen eCommerce Prozesse übersichtlich dar.

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce ist eine hochperformante eCommerce Lösung für Unternehmen, die sowohl im B2C als auch im B2B tätig sind. Höchste Flexibilität dank modularer Struktur. 

Sitecore

Die Sitecore® Experience Plattform zählt zu den innovativsten Lösungen am Markt und bietet neben klassischem Web Content-Management auch umfangreiche Möglichkeiten für das Customer Experience Management.

commercetools Logo

commercetools

Die cloudbasierte eCommerce Lösung schafft mit Ihrem Headless Ansatz die Grundlage für maximale Skalierbarkeit und Flexibilität. 

Emporix

Die Cloud-native Digital Commerce Plattform ist das All In One Paket für B2B und B2C Unternehmen mit hohen Anforderungen an ihr Digitalgeschäft.

rooom

Gehen Sie mit unserem Partner rooom den Weg ins Meta-Verse. Begeistern Sie Ihre Kunden mit virtuellen Show-Rooms und Events sowie faszinierenden Shopping-Erlebnissen mit 3D-Produktmodellen und VR und AR Integrationen. Ressourcenschonend und immersiv.

FactFinder

FactFinder ist die weltweit führende Lösung für die Online-Suche. Überzeugen Sie sich selbst!

Emarsys

Emarsys ermöglicht Nutzern Crosschannel Kampagnen und Aktivitäten zu erstellen, zu skalieren und ihre Geschäfts­erfolge zu maximieren.

PIWIK Pro

Mehr über Ihre Nutzer erfahren und dabei den Datenschutz im Blick behalten. Dank der umfassenden Analytics Plattform von unserem Partner PIWIK Pro ganz einfach.

WordPress

Als weltweit führendes Content-Management-System (CMS) ist WordPress eine starke Basis für Unternehmen jeder Größe.

WooCommerce

Als führende eCommerce Lösung für WordPress, bietet WooCommerce grundlegende eCommerce Möglichkeiten für Unternehmen jeder Größe.

NewStore

Als führende Omnichannel-Store-Lösung für global erfolgreiche Marken, ist NewStore eine optimale Wahl für Unternehmen, die digitale und physische Vertriebswege kombinieren und ein einheitliches Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg bereitstellen.

ATAMYA Logo

ATAMYA

ATAMYA ist eine moderne Lösung zur Verwaltung Ihrer Produktdaten (PIM). Sie sorgt dafür, dass Ihre Produkte am Point-of-Sale (POS) glänzen und Ihr eCommerce Geschäft reibungslos und effizient läuft.

Branchenlösungen

Für jede Branche das passende Set-Up. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und starten Sie mit uns Ihren eCommerce-Erfolg. 

B2B Großhandel

Zusammen entwickeln, starten und setzen wir ganzheitliche eCommerce Strategien für B2B Großhändler um. Bereits jetzt vertrauen namenhafte Großhändler auf unsere Expertise und unseren ganzheitlichen Ansatz.

Retail B2C

Ob eComerce Strategie oder spezifisches Digital Marketing Projekt. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und starten Sie mit uns Ihren Online-Erfolg. 

Hersteller (B2B/D2C)

Wir bieten Ihnen fundierte eCommerce Strategien, die Chancen und Risiken betrachten und Grundlagen für skalierbare Lösungen gezielt für Hersteller schaffen. Vertrauen Sie unserer Expertise.

Baugewerbe B2B

Wir sind Digitalisierungs­experte für das Baugewerbe. Kunden wie die fischerwerke, FÖRCH, Seefelder u.v.m. vertrauen unserer Expertise als langfristiger Partner.

Lösungen für Entscheider

Entscheiden sich Unternehmen für eCommerce Lösungen, sind hier alle Abteilungen beteiligt und gefragt. Doch der Fokus auf Prozesse und der Anspruch an diese können sehr verschieden sein. Wir bringen alle Anforderungen zusammen und schaffen für jede Abteilung die richtigen Mehrwerte. 

eCommerce Leitung

eCommerce-Leiter müssen sicherstellen, dass Ihr Online-Geschäft reibungslos läuft und maximale Umsätze generiert. Wir bieten Ihnen eine robuste und zuverlässige Plattform, speziell angepasst an Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden.

IT-Leitung

Wir entwickeln mit Ihnen zusammen eine zu Ihrem IT-Systeme passende  eCommerce-Strategie, die maximale Flexibilität und Kontrolle  bieten. Nutzen Sie neueste Technologien und erleben Sie eine nahtlose Integration mit bestehenden Systemen.

Marketing Leitung

Wir bieten Ihnen Marketingexpertise in operativen und strategischen Bereichen. Wir entwickeln Ihren umfassenden und langfristigen Marketing-Fahrplan und befähigen Ihr Team diesen selbstständig umzusetzen.

Vertriebsleitung

Auf Kundenbedürfnisse schnell und gezielt reagieren und Vertriebsprozesse sinnvoll unterstützen: Nutzen Sie die Chance, digitale Vertriebswege erfolgreich und nachhaltig zu gestalten!

Geschäftsführung

Unsere Smart Commerce Vorstände haben eCommerce Unternehmen der ersten Stunde aufgebaut. Mit ihrer Erfahrung verschaffen wir unseren Kunden nachhaltiges Wachstum und die notwendigen Wettbewerbsvorteile. Aus Erfahrung schaffen wir Erfolge. 

Leiter Digitale Transformation

Digitalisierung ist ein Marathon und kein Sprint. Deshalb bieten wir langfristige Perspektiven mit einer Schritt für Schritt Optimierung - nachhaltig und datenzentriert.

Fokusthemen

Sowohl B2B als auch B2C Unternehmen stehen je nach Digitalisierungsstand vor Problemen und Potenzialen, die sie evaluieren und fokussieren müssen. Unsere Experten bringen Projekte gezielt voran und integrieren diese langfristig in Ihre Gesamtstrategie. 

Systemwechsel, Plattformwechsel & Migrationen

Wir führen Ihre Wechsel und Migrationen wie geplant durch. Sicher, risikofrei und kostengünstig. Vertrauen sie unseren erfahrenen Migrationsexperten.

Web-/Onlineshops

Zufriedene B2B Kunden verlangen B2C Serviceangebote. Wir bieten beides. Dank unserer eCommerce-Expertenteams entwickeln, betreiben und optimieren wir Ihren zukunftsfähigen Online-Shop.

B2B-Kundenportale

Verschaffen Sie sich mit Ihrem B2B-Kundenportal messbare Mehrwerte für das eigene Unternehmen und für Ihre Kunden! 

Composable Commerce

Composable Commerce bietet Ihnen eine flexible, skalierbare, kosteneffektive und interoperable Lösung, die sich leicht an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lässt!

Technologielösungen

Die Smart Commerce Mission ist, unseren Kunden langfristigen eCommerce Erfolg zu ermöglichen. Das schaffen wir dank einem Team aus exzellenten eCommerce Experten und starken Technologiepartnern mit passenden Lösungen für Ihre Anforderungen.

Intershop

Die leistungsstarke Intershop Plattform bietet hohe Skalierbarkeit, Integrierbarkeit und Flexibilität. Sie bildet verschiedene Business-Modelle (wie B2C und B2B) umfassend ab und passt sich Ihren Bedürfnissen mühelos an.

Spryker

Das Spryker Commerce OS ist eine vollständig modulare B2B und B2C eCommerce Technologie mit modifizierbaren Applikationen und API basierten Integration. Dank Spryker binden Sie zukünftig alle denkbaren Touchpoints ein und stellen Ihre individuellen eCommerce Prozesse übersichtlich dar.

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce ist eine hochperformante eCommerce Lösung für Unternehmen, die sowohl im B2C als auch im B2B tätig sind. Höchste Flexibilität dank modularer Struktur. 

Sitecore

Die Sitecore® Experience Plattform zählt zu den innovativsten Lösungen am Markt und bietet neben klassischem Web Content-Management auch umfangreiche Möglichkeiten für das Customer Experience Management.

commercetools Logo

commercetools

Die cloudbasierte eCommerce Lösung schafft mit Ihrem Headless Ansatz die Grundlage für maximale Skalierbarkeit und Flexibilität. 

Emporix

Die Cloud-native Digital Commerce Plattform ist das All In One Paket für B2B und B2C Unternehmen mit hohen Anforderungen an ihr Digitalgeschäft.

rooom

Gehen Sie mit unserem Partner rooom den Weg ins Meta-Verse. Begeistern Sie Ihre Kunden mit virtuellen Show-Rooms und Events sowie faszinierenden Shopping-Erlebnissen mit 3D-Produktmodellen und VR und AR Integrationen. Ressourcenschonend und immersiv.

FactFinder

FactFinder ist die weltweit führende Lösung für die Online-Suche. Überzeugen Sie sich selbst!

Emarsys

Emarsys ermöglicht Nutzern Crosschannel Kampagnen und Aktivitäten zu erstellen, zu skalieren und ihre Geschäfts­erfolge zu maximieren.

PIWIK Pro

Mehr über Ihre Nutzer erfahren und dabei den Datenschutz im Blick behalten. Dank der umfassenden Analytics Plattform von unserem Partner PIWIK Pro ganz einfach.

WordPress

Als weltweit führendes Content-Management-System (CMS) ist WordPress eine starke Basis für Unternehmen jeder Größe.

WooCommerce

Als führende eCommerce Lösung für WordPress, bietet WooCommerce grundlegende eCommerce Möglichkeiten für Unternehmen jeder Größe.

NewStore

Als führende Omnichannel-Store-Lösung für global erfolgreiche Marken, ist NewStore eine optimale Wahl für Unternehmen, die digitale und physische Vertriebswege kombinieren und ein einheitliches Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg bereitstellen.

ATAMYA Logo

ATAMYA

ATAMYA ist eine moderne Lösung zur Verwaltung Ihrer Produktdaten (PIM). Sie sorgt dafür, dass Ihre Produkte am Point-of-Sale (POS) glänzen und Ihr eCommerce Geschäft reibungslos und effizient läuft.

Branchenlösungen

Für jede Branche das passende Set-Up. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und starten Sie mit uns Ihren eCommerce-Erfolg. 

B2B Großhandel

Zusammen entwickeln, starten und setzen wir ganzheitliche eCommerce Strategien für B2B Großhändler um. Bereits jetzt vertrauen namenhafte Großhändler auf unsere Expertise und unseren ganzheitlichen Ansatz.

Retail B2C

Ob eComerce Strategie oder spezifisches Digital Marketing Projekt. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und starten Sie mit uns Ihren Online-Erfolg. 

Hersteller (B2B/D2C)

Wir bieten Ihnen fundierte eCommerce Strategien, die Chancen und Risiken betrachten und Grundlagen für skalierbare Lösungen gezielt für Hersteller schaffen. Vertrauen Sie unserer Expertise.

Baugewerbe B2B

Wir sind Digitalisierungs­experte für das Baugewerbe. Kunden wie die fischerwerke, FÖRCH, Seefelder u.v.m. vertrauen unserer Expertise als langfristiger Partner.

Lösungen für Entscheider

Entscheiden sich Unternehmen für eCommerce Lösungen, sind hier alle Abteilungen beteiligt und gefragt. Doch der Fokus auf Prozesse und der Anspruch an diese können sehr verschieden sein. Wir bringen alle Anforderungen zusammen und schaffen für jede Abteilung die richtigen Mehrwerte. 

eCommerce Leitung

eCommerce-Leiter müssen sicherstellen, dass Ihr Online-Geschäft reibungslos läuft und maximale Umsätze generiert. Wir bieten Ihnen eine robuste und zuverlässige Plattform, speziell angepasst an Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden.

IT-Leitung

Wir entwickeln mit Ihnen zusammen eine zu Ihrem IT-Systeme passende  eCommerce-Strategie, die maximale Flexibilität und Kontrolle  bieten. Nutzen Sie neueste Technologien und erleben Sie eine nahtlose Integration mit bestehenden Systemen.

Marketing Leitung

Wir bieten Ihnen Marketingexpertise in operativen und strategischen Bereichen. Wir entwickeln Ihren umfassenden und langfristigen Marketing-Fahrplan und befähigen Ihr Team diesen selbstständig umzusetzen.

Vertriebsleitung

Auf Kundenbedürfnisse schnell und gezielt reagieren und Vertriebsprozesse sinnvoll unterstützen: Nutzen Sie die Chance, digitale Vertriebswege erfolgreich und nachhaltig zu gestalten!

Geschäftsführung

Unsere Smart Commerce Vorstände haben eCommerce Unternehmen der ersten Stunde aufgebaut. Mit ihrer Erfahrung verschaffen wir unseren Kunden nachhaltiges Wachstum und die notwendigen Wettbewerbsvorteile. Aus Erfahrung schaffen wir Erfolge. 

Leiter Digitale Transformation

Digitalisierung ist ein Marathon und kein Sprint. Deshalb bieten wir langfristige Perspektiven mit einer Schritt für Schritt Optimierung - nachhaltig und datenzentriert.

Fokusthemen

Sowohl B2B als auch B2C Unternehmen stehen je nach Digitalisierungsstand vor Problemen und Potenzialen, die sie evaluieren und fokussieren müssen. Unsere Experten bringen Projekte gezielt voran und integrieren diese langfristig in Ihre Gesamtstrategie. 

Systemwechsel, Plattformwechsel & Migrationen

Wir führen Ihre Wechsel und Migrationen wie geplant durch. Sicher, risikofrei und kostengünstig. Vertrauen sie unseren erfahrenen Migrationsexperten.

Web-/Onlineshops

Zufriedene B2B Kunden verlangen B2C Serviceangebote. Wir bieten beides. Dank unserer eCommerce-Expertenteams entwickeln, betreiben und optimieren wir Ihren zukunftsfähigen Online-Shop.

B2B-Kundenportale

Verschaffen Sie sich mit Ihrem B2B-Kundenportal messbare Mehrwerte für das eigene Unternehmen und für Ihre Kunden! 

Composable Commerce

Composable Commerce bietet Ihnen eine flexible, skalierbare, kosteneffektive und interoperable Lösung, die sich leicht an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lässt!

Unsere Projekte im Überblick

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Projekte in den Bereichen Digitalstrategie und eCommerce Beratung, Entwicklung von eCommerce Lösungen und Managed Cloud Services sowie Digital Marketing.

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