Für einen reibungslosen technischen Betrieb Ihrer Systeme nutzten wir die folgenden Hilfsmittel:

  1. ein Incident Management System,

  2. teilautomatisierte Priorisierung der Anfragen nach Schwere und Einfluss auf den Geschäftsbetreib für jeden gemeldeten oder automatisch erkannten Vorfall,
  3. Ticketsystem mit Abarbeitung nach vereinbarten Service-Leveln,
  4. Analyse und Reproduktion eines Fehlerbildes zur Findung eines schnellen und nachhaltigen Lösungsansatzes,
  5. weiterführende Eskalationen zu Drittanbietern zugekaufter Softwareteile,
  6. 7 x 24 Notfallbereitschaft per Telefon oder Email durch unsere Experten,
  7. Überwachung der vertraglich festgelegten Reaktionszeiten,
  8. Wochen- oder monatsweises Reporting über alle bearbeiteten Vorfälle und deren Status.

Unser Leistungspaket für den technischen Betrieb von eCommerce Systemen

Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop stets auf dem neuesten Stand ist und optimal funktioniert. Mit unserer technischen Expertise und dank unseres Engagements können Sie sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren, während wir den technischen Betrieb im Hintergrund übernehmen.

Wir bieten umfängliche Leistungen für einen störungsfreien, performanten und sicheren Betrieb von eCommerce Plattform, damit unsere Kunden den optimalen Betrieb Ihrer digitalen Systeme jederzeit garantiert wissen:

  • Die Überprüfung eines IT-Systems und (Neu-) Konzeption und Optimierung der Infrastruktur
  • Die Übernahme, Administration und Überwachung des technischen Betriebs einer eCommerce- oder Online-Plattform.
  • Die Auslagerung von Applikationen oder Applikationsteilen in ein dafür passendes Cloudsystem mit allen dafür benötigten Anforderungen bezüglich: Performance, Skalierung, Kompatibilität, Sicherheit, Service und Preis.

Dauerhafter Zugriff:

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können, die Potenziale Ihres Online- Shops zu maximieren und einen einwandfreien Zugriff dauerhaft zu garantieren.

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Smart Commerce Cloud

Im eCommerce kommt es täglich zu zahlreichen Problemen auf der technischen Seite, beim Hosting und der Umsetzung von Lösungen. Mit der Smart Commerce Cloud deckt Smart Commerce die gesamte Wertschöpfungskette von der Planung über Implementierung, Betrieb und Optimierung einer eCommerce-Lösung ab. Mit der SC-Cloud Lösung garantieren wir unseren Kunden langfristig Sicherheit und Stabilität. Erfahren Sie mehr in unserem Whitepaper!

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Mit der Smart Commerce Cloud ermöglichen wir unseren Kunden langfristigen Erfolg durch effizienten Betrieb & optimierte eCommerce Systeme.

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