Lusill Gebauer, Customer Service
+49 3641 3 16 10 20
Die BERNER Group ist einer der führenden europäischen B2B-Handelspartner für professionelle Anwender in den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Mit über 100.000 Premiumprodukten, innovativen Eigenentwicklungen im Bereich Spezialchemie und einem breiten Serviceportfolio unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, ihre Arbeit effizient und erfolgreich zu gestalten – ob in der Werkstatt, auf der Baustelle oder in der Industrie.
Als Omnichannel-Spezialist bietet BERNER ein nahtloses Einkaufserlebnis über fünf Vertriebskanäle hinweg – online, stationär, im Außendienst, über Telesales und via E-Procurement. Mehr als 12 Millionen persönliche Kundenkontakte pro Jahr zeugen vom Vertrauen, das BERNER in 21 Ländern genießt.
Mit einem starken Netzwerk aus modernen Logistikzentren, lokalen Depots und einem flächendeckenden Vertriebsteam steht das Familienunternehmen für Nähe, Verlässlichkeit und Geschwindigkeit.
Zur Kundenwebsite
Die BERNER Group plante den Aufbau einer zentralen B2B-Commerce-Plattform, die den Anforderungen von 23 Landesgesellschaften gerecht wird. Ziel war es, individuelle Katalogstrukturen, Preislogiken und Einkaufsprozesse in einer gemeinsamen Lösung zu vereinen, die regional anpassbar und zentral steuerbar ist.
Smart Commerce entwickelte die Plattform auf Basis von SAP Commerce Cloud. Dafür wurden Standardfunktionen erweitert und bestehende SAP-Systeme angebunden. Um die komplexe Preislogik mit über 60 Millionen Varianten sowie flexible Freigabeprozesse abzubilden, ergänzte Smart Commerce individuelle Erweiterungen und schuf eine Produktdatenarchitektur, die Daten aus verschiedenen Quellen effizient zusammenführt. Über den gesamten Projektzeitraum hinweg verantwortete Smart Commerce die technische Konzeption, Umsetzung und langfristige Weiterentwicklung der Plattform.
Entstanden ist eine leistungsfähige und zukunftssichere B2B-Commerce-Plattform, die die Anforderungen der gesamten BERNER Group flexibel abbildet. Die Lösung verbindet zentrale Steuerungsmechanismen mit anpassbaren Funktionen für regionale Märkte und ermöglicht so eine einheitliche, aber dennoch differenzierte Customer Experience.
Die Plattform bildet die technische Grundlage für den internationalen E-Commerce der Gruppe und unterstützt sowohl klassische Einkaufsprozesse als auch individuelle Workflows. Durch die Anbindung an bestehende SAP-Systeme und die Erweiterung um unternehmensspezifische Funktionen verfügt BERNER heute über eine stabile Architektur, die weiterentwickelt und an neue Marktanforderungen angepasst werden kann.
Smart Commerce hat damit eine Infrastruktur geschaffen, die langfristig tragfähig ist und auf die strategischen Ziele der BERNER Group einzahlt.
Bei unserem Kunden BERNER steht SAP Commerce Cloud (Hybris) im Zentrum der digitalen Vertriebsarchitektur. Die Plattform ist eng verzahnt mit zahlreichen Drittsystemen, die gemeinsam für reibungslose Prozesse und ein konsistentes Nutzererlebnis sorgen.
Produktinformationen werden über das PIM-System Stibo STEP verwaltet. Bestellungen laufen automatisiert in SAP R/3 ein. Marktplätze, Payment Provider und ein angebundener Mediaserver ermöglichen einen durchgängigen E-Commerce-Prozess. Tools wie Fact Finder oder Google Analytics liefern wertvolle Daten für eine gezielte Weiterentwicklung. Ergänzt wird das Setup durch Systeme zur Datenqualitätssicherung und die Integration weiterer Portale.
Diese Systemlandschaft bildet das Rückgrat der Digitalstrategie bei BERNER. Sie schafft die Grundlage für effiziente Abläufe, hohe Skalierbarkeit und eine klare Kundenfokussierung.
Die Plattform verarbeitet komplexe Produkthierarchien und -klassifikationen sowie Produktdaten aus unterschiedlichen Quellen. Standardfunktionen der SAP Commerce Cloud, wie Produktmodelle mit Unterkategorien und Klassifikationsklassen, wurden durch individuelle Anpassungen ergänzt. Es wurden zusätzliche Kreuzverbindungen entwickelt, die eine konsolidierte Darstellung ermöglichen und zahlreiche Datenquellen im System zusammenführen.
BERNER verwaltet eine Vielzahl von Preisen, die durch produkt- und ortsgebundene Konditionen sowie Staffelungen entstehen. Standardfunktionen der SAP Commerce Cloud wurden erweitert und angepasst. Zudem wurde eine vorhandene Pricing Engine in SAP R/3 angebunden. Das Ergebnis ist eine technische Basis für eine einheitliche Preispolitik über alle Vertriebskanäle hinweg.
Die unterschiedlichen Anforderungen der lokalen Shops hinsichtlich Kaufprozessen und Workflows wurden durch spezielle Entwicklungen berücksichtigt. Es wurde unter anderem spezielle Warenkorb-Prozesse, die SAP Commerce Cloud standardmäßig nicht bietet, jedoch für das Kauferlebnis und die Erwartungen der Kunden von großer Bedeutung sind implementiert.
Die Entscheidung, bestehende On-Premise-Systeme in die Cloud zu migrieren, ist oft der erste Schritt in Richtung einer flexibleren und skalierbareren IT-Infrastruktur. Vor dem Wechsel in die Cloud ist es jedoch wichtig, eine sorgfältige Planung und Vorbereitung durchzuführen. Ein erfahrener Implementierungspartner sorgt in diesem Prozess nicht nur kurzfristig für Kosteneinsparungen sondern bietet auch langfristig viele Vorteile. Mit unserer Schritt für Schritt Anleitung haben Sie alles in der Hand, um Ihre eigene SAP Cloud Migration erfolgreich durchzuführen.
Jetzt herunterladen
Tauchen Sie ein in die Welt des eCommerce. Mit dem Smart Commerce SE Newsletter sind Sie immer up-to-date. Alles was Sie dafür tun müssen: Jetzt anmelden!
Zum Newsletter anmelden