E-Commerce für B2B

Im B2C kauft ein einzelner Mensch ein Produkt und bezahlt sofort. Im B2B ist alles komplexer: Ein Einkäufer recherchiert, sein Vorgesetzter gibt frei, die Buchhaltung prüft das Budget, die Logistik koordiniert die Anlieferung an drei verschiedene Standorte - und die Preise sind für jeden Kunden individuell verhandelt. Wer B2B-Commerce auf einem B2C-Fundament aufbaut oder mit stark B2C-geprägter Software denkt, scheitert an dieser Realität. Die Folge: geringe Adoptionsraten, Kunden, die weiterhin per Telefon oder Fax bestellen, und eine teure Plattform, die niemand nutzt.

Unsere Erfahrung aus über 50 B2B-Commerce-Projekten im deutschen Mittelstand zeigt: Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht in der Wahl der teuersten Plattform, sondern in der tiefen Kenntnis der Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens. Wie funktioniert die Preisfindung? Welche Freigabeprozesse gelten für welche Bestellvolumina? Wie werden Rahmenverträge abgebildet? Welche Sonderlogiken gibt es für Großkunden? Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, kann die richtige Plattform gewählt und die richtige Architektur entworfen werden.

Der Markt für B2B-Commerce-Plattformen ist unübersichtlich: SAP Commerce Cloud, Intershop, Shopware, Spryker, commercetools, Emporix — jede Plattform hat ihre Stärken und Schwächen. Als technologieunabhängiger Partner beraten wir Sie ehrlich: Nicht jedes Unternehmen braucht eine Enterprise-Plattform, und nicht jede günstige Lösung skaliert mit Ihren Anforderungen.

Eine technologieagnostische Auswahl ohne unnötiges Down- oder Upsizing und mit klarem Fokus auf den Kunden- und Anwendernutzen ist für unser Consulting selbstverständlich und maßgeblich.

ist unsere Empfehlung für Unternehmen mit komplexen B2B-Anforderungen, internationaler Expansion und gewachsenen SAP-Landschaften. Die Plattform bietet native B2B-Funktionalität, die andere Systeme erst mühsam konfigurieren müssen: Organisationsstrukturen, Budgetverwaltung, Genehmigungsworkflows und Punchout-Kataloge sind out of the box verfügbar.

eignet sich hervorragend für den Mittelstand, der schnell starten und flexibel skalieren möchte. Die Plattform kombiniert eine intuitive Bedienung mit einer leistungsfähigen Plugin-Architektur. Für reine B2B-Szenarien mit hoher Prozesskomplexität stößt Shopware allerdings an Grenzen — hier bewähren sich spezialisierte B2B-Plattformen.

setzen auf eine API-first-Architektur und sind ideal für Unternehmen, die maximale Flexibilität, Performance und Skalierbarkeit brauchen und Composable Commerce als Zielbild verfolgen. Die Freiheit in der Architektur erfordert Die hohe architektonische Freiheit erfordert ein tiefes fachliches Verständnis der Geschäftsprozesse sowie eine enge und aktive Zuarbeit aus dem Unternehmen.

Ein B2B-Onlineshop ohne tiefe ERP-Anbindung ist wie ein Schaufenster ohne Lager: schön anzusehen, aber nutzlos. Ihre Kunden erwarten (Echtzeit-)Preise basierend auf ihren individuellen Konditionen, aktuelle Verfügbarkeitsinformationen, präzise Lieferzeitangaben und den vollständigen Zugang zu ihrer Bestellhistorie. All diese Daten kommen aus Ihrem ERP — und müssen immer aktuell und performant im Shop verfügbar sein.

Wir haben ERP-Integrationen mit SAP S/4HANA, SAP ECC, Microsoft Dynamics 365, proAlpha und zahlreichen Branchenlösungen umgesetzt. Dabei setzen wir auf eine Middleware-basierte Integrationsarchitektur, die den Shop vom ERP entkoppelt: Bei Lastspitzen oder ERP-Wartungsfenstern bleibt Ihr Shop voll funktionsfähig. Bestellungen werden gepuffert und automatisch synchronisiert, sobald das ERP wieder verfügbar ist. Diese Architektur schützt Ihr Geschäft vor den Auswirkungen ungeplanter ERP-Downtimes.

Besonders im B2B-Großhandel und in der Fertigungsindustrie sind die Anforderungen an die ERP-Integration hoch: Kundenspezifische Preislisten mit zehntausenden Artikeln, Rahmenverträge mit Staffelpreisen, komplexe Verfügbarkeitsregeln über mehrere Lagerstandorte und die Abbildung von Streckengeschäften. Unsere Architekten kennen diese Szenarien und entwerfen Integrationen, die auch unter hoher Last performant sind.

Die größte Herausforderung im B2B-Commerce ist nicht die Technologie — es ist die Adoption. Ihre Kunden bestellen seit 20 Jahren per Telefon, Fax oder E-Mail. Warum sollten sie auf einen Onlineshop umsteigen? Die Antwort liegt in echtem Mehrwert: Ein Self-Service-Portal, das Ihren Kunden Zeit spart und Transparenz schafft, wird genutzt. Eines, das nur die bestehende Bestellroutine digitalisiert, wird ignoriert.

Deshalb entwickeln wir B2B-Shops, die über die reine Bestellfunktion hinausgehen: Echtzeit-Bestellstatus ohne Anruf im Innendienst, Rechnungs- und Lieferschein-Download rund um die Uhr, Wiederbestellfunktionen basierend auf der Kaufhistorie, Barcode-Scanning für schnelle Nachbestellungen im Lager und Budgetübersichten für die Kostenstellen-Verwaltung. Wenn Ihr Shop diese Funktionen bietet, wechseln Ihre Kunden freiwillig vom Telefon in den Self-Service — nicht weil sie müssen, sondern weil es schneller geht.