Ausgangslage.
Die ZG Raiffeisen-Gruppe mit Sitz in Karlsruhe ist ein Handels- und Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Agrar, Märkte, Technik, Energie und Baustoffe. Fast 2.000 Mitarbeitende arbeiten an über 200 Niederlassungen, rund 5.000 Mitglieder tragen die Genossenschaft. Mit der Ausgliederung von Technik, Energie und Baustoffen in eigenständige GmbHs ist eine Unternehmensgruppe mit etwa einer Milliarde Euro Jahresumsatz entstanden.
Gesucht war eine datenschutzsichere Alternative zu Google Analytics. Die Plattform sollte die Funktionen von Google Analytics abbilden, datenschutzrechtlich tragen und zukunftsfähig bleiben. Dazu sollten Datennutzung und Berichtswesen im Marketing-Team verankert werden. Raiffeisen Waren hat Smart Commerce intern als Integrationspartner empfohlen.
Was wir gemacht haben.
Raiffeisen Waren hatte den Wechsel von Google Analytics zu Piwik Pro bereits vollzogen. Piwik Pro kam deshalb zuerst in die Betrachtung und wurde zur bevorzugten Variante. Smart Commerce hat die technische Integration definiert und die Umsetzung durch den externen CMS-Dienstleister begleitet.
Nach der Integration wurde das Tracking im Piwik Pro TagManager mit allen relevanten KPIs eingerichtet. Smart Commerce hat die grundlegenden Berichte und Dashboards für die Datenanalyse aufgebaut. Die Umsetzung lief im Tandem-Modell, damit das Know-how Schritt für Schritt in das ZG-Raiffeisen-Team übergeht. Dazu kamen Schulungen zur Nutzung des Tools.
Ergebnisse.
Das Marketing-Team legt eigene Dashboards und Berichte an und interpretiert die Daten selbst. Die Webanalyse läuft auf einer datenschutzkonformen Basis, das Berichtswesen liegt im Team.
Drei Wege ins Gespräch.
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