Ausgangslage.
fischertechnik baut seit 1965 Konstruktionsbaukästen. Das Portfolio reicht von Sets für Kinder bis zu Modellen für Erwachsene. Im Bildungsbereich stehen die Baukästen in Schulen und Bildungseinrichtungen und fördern dort technisches Verständnis und Problemlösung.
Aus einer Potenzialanalyse zur Umsatzsteigerung kam die Aufgabe: die bestehende Seitenstruktur auf die verschiedenen Zielgruppen und das umfangreiche Produktportfolio ausrichten. Die Version vor Projektstart hatte eine hohe Klicktiefe und eine hohe Contentdichte. Vorhandener Content sollte gezielter in die Beratung gehen.
Die Schwierigkeit lag in den stark differenzierten Zielgruppen. Ihre Bedürfnisse mussten innerhalb einer Website abbildbar bleiben, ohne dass die Beratung verloren geht.
Was wir gemacht haben.
Den Anfang machten die von fischertechnik definierten Kundengruppen. In einem Workshop wurden sie erneut geprüft, Personas je Produktbereich benannt und priorisiert. Auf dieser Basis entstanden Customer Journeys und eine Analyse der Bedürfnisse und des jeweils relevanten Contents.
Aus den Ergebnissen entstand eine neue Navigationsstruktur und Menüführung. Für den intern durchgeführten Umbau lieferte Smart Commerce Mockups für Startseite, Kategorieseite und Produktdetailseite in jedem Produktbereich.
Ergebnisse.
Das Workshop-Setup hat alle Kundengruppen gleichermaßen in die Planung geholt und die Stakeholder früh einbezogen. Vorhandener Content ließ sich zielgerichtet einsetzen, weitere Potenziale wurden benannt. Mit der anschließenden Unterstützung in der Content-Erstellung ging das Projekt schnell in die Umsetzung.
Zwei Wege ins Gespräch.
Architektur Check-Up
45 Minuten zur Standortbestimmung Ihrer eCommerce- oder DXP-Architektur. Drei Fragen vorab, wir lesen die Antworten und kommen mit einer Hypothese in den Termin. Kostenfrei und unverbindlich.
KI-Sprechstunde
45 Minuten zu einer konkreten KI-Frage. Thema vorab festlegen, wir ordnen es ein und kommen mit einer Einschätzung ins Gespräch. Mit Patrick Lorenz, CTO und Chief AI Officer.