Andrea Raab, Customer Service
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Seit über sechs Jahrzehnten steht BOMAG für Fortschritt und Zuverlässigkeit in der Verdichtungstechnik. Gegründet 1957 in Boppard, hat sich das Unternehmen als globaler Marktführer etabliert, der Maßstäbe in der Bauindustrie setzt. Mit rund 250 Produkten, die an vier hochmodernen Standorten in Deutschland, Italien, China und den USA gefertigt werden, bietet BOMAG ein beeindruckendes Spektrum an Lösungen für anspruchsvolle Bauprojekte weltweit. Durch die Eingliederung in die FAYAT Group im Jahr 2005 wurde die Verbindung aus Tradition und zukunftsweisender Innovation weiter gestärkt. Mit einem globalen Vertriebsnetz, das etwa 150 Länder abdeckt, bleibt BOMAG ein vertrauenswürdiger Partner für Bauprojekte jeder Größenordnung.
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BOMAG stand vor der Herausforderung, zwei voneinander getrennte Systeme für Händler und Endkunden zu vereinen. Ziel war es, eine skalierbare eCommerce-Plattform zu schaffen, die sowohl technische als auch nutzerzentrierte Anforderungen erfüllt. Diese neue Plattform sollte nicht nur den digitalen Vertriebskanal modernisieren, sondern auch eine nahtlose und effiziente Benutzererfahrung für Händler und Endkunden weltweit ermöglichen. Mit der Einführung der Plattform wurden regionale Besonderheiten berücksichtigt, um die Bedürfnisse der Märkte in Europa, Nordamerika und China gleichermaßen zu bedienen. Das Projekt zielte darauf ab, die Umsatzstabilität sicherzustellen und gleichzeitig das Potenzial für weiteres Wachstum auszuschöpfen.
Die Entwicklung der neuen eCommerce-Plattform brachte mehrere technische und organisatorische Herausforderungen mit sich. Ein zentraler Aspekt war die Implementierung eines Closed Shops, der den Zugang ausschließlich über eine Freigabe des Vertriebsinnendiensts ermöglicht. Gleichzeitig wurde ein Single-Sign-On-System (SSO) integriert, das Nutzer automatisch in den zugehörigen Ländershop weiterleitet.
Eine der anspruchsvollsten Anforderungen war die tiefgreifende Verzahnung des Shops mit dem ERP-System von BOMAG. Funktionen wie die Simulation des Warenkorbs und die Auflösung von Seriennummern erforderten eine präzise Abstimmung, um maximale Effizienz zu gewährleisten. Darüber hinaus stellte die globale Adressvalidierung mit Informatica AddressDoctor sicher, dass die Plattform auch international reibungslos funktioniert. Trotz technischer Hürden wie komplexer Warenkorb-Berechnungen und langsamer Datenprozesse auf Azure-Datenbanken konnten wertvolle Erkenntnisse gewonnen und die Plattform kontinuierlich verbessert werden. Durch iterative Anpassungen und die Fokussierung auf BOMAG-spezifische Bedürfnisse bleibt die Plattform eine zukunftssichere Lösung für den digitalen Vertrieb.
Wie BOMAG gemeinsam mit Smart Commerce und Intershop den digitalen Ersatzteilvertrieb neu definiert: In dieser Success Story beantworten wir, wie BOMAG es schaffte, gemeinsam mit Smart Commerce und Intershop aus zwei gewachsenen Shopsystemen einen globalen B2B-Ersatzteilshop zu schaffen. Kleiner Teaser: Mit zentralen Logins, individueller Preisgestaltung und nahtloser SAP-Integration für den digitalen Vertrieb. Trotz komplexer B2B-Prozesse und internationaler Anforderungen gelang die Migration – mit klaren Learnings für ähnliche Projekte: Agile Zusammenarbeit, nutzerzentrierte UX und durchdachte ERP-Anbindung sind der Schlüssel zum Erfolg. Eine Erfolgsstory über modernes UX, Self-Services und innovative B2B-Prozesse.
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