Website-Relaunch, Produktsuche und DXP-Strategie

Die fischerwerke GmbH & Co. KG sind ein im Schwarzwald gegründetes und weltweit erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Waldachtal. Besonders bekannt ist das Unternehmen für sein weltweit einzigartiges Komplettsortiment im Bereich Befestigungstechnik, was den größten Bereich der Unternehmensgruppe ausmacht. Weitere Unternehmensbereiche sind fischer automotive systems, fischertechnik, fischer Consulting und LNT Automation.

Mit dem Go-Live der neuen Webseite im Mai 2017 konnte die Smart Commerce SE ihren ersten Auftrag bei der Firma fischerwerke GmbH & Co. KG gemeinsam mit einem Partner der fischerwerke auf Basis der Sitecore Experience Platform erfolgreich umsetzen. Zielsetzung von fischer beim Web Relaunch-Projekt war es, die Auffindbarkeit von ca. 5000 fischer Produkten pro Land deutlich zu verbessern. Diese bestmögliche Auffindbarkeit der Produkte war zentrales Projektziel des Relaunches.

Seit August 2016 unterstützte Smart Commerce als Experte im Bereich Onlinepräsenz und Technologie den Webseiten-Relaunch sowohl bei der Datenlieferung aus dem PIM-System, beim Codereview als auch bei dem zentralen Thema, der Produkt- und Händlersuche auf Basis von FACT-Finder. Zusätzlich war Smart Commerce an der Projektsteuerung beteiligt und in jeglichen Situationen ein verlässlicher Partner für das Projektteam.

Mit dem erfolgreichen Website-Relaunch-Projekt führte Smart Commerce für fischer erstmalig eine Sitecore-FACT-Finder Integration durch. Ziel des Projektes war es, ein übergreifendes Search-Backend zu schaffen, an das zunächst nur die Website angebunden ist, an das aber zukünftig mehrere verschiedene Touchpoints angeschlossen werden können.

Neben dem Aufbau der Entwicklungsumgebung und der Festlegung der Architektur für das Search-Backend übernahm Smart Commerce u.a. auch das Produktdatenmanagement. Die Daten wurden über eine REST-API aus dem PIM-System abgeholt und je nach Anforderung validiert und transformiert. Anschließend wurde die Kategorie-Produktdatenstruktur aufbereitet, um die Daten für FACT-Finder zu importieren. Der Import erfolgte automatisch über ein Jenkins-Tool.

Smart Commerce übernahm im Rahmen des Projektes weiterhin die Implementierung von FACT-Finder und die Optimierung für die Produktsuche. Dafür wurde ein spezielles REST-Interface entwickelt, mit dem es nun möglich ist, die Produktdaten über die vorhandene, auf Sitecore basierende, Website anzufordern und damit die FACT-Finder-Suche zu nutzen.

Dank der Unterstützung durch das Digital Consulting Team von Smart Commerce verzeichnet fischer stetig wachsende organische Sichtbarkeit sowie organischen Traffic durch die Umsetzung einer umfassenden SEO-Content-Strategie. Gemeinsam optimieren wir die deutschen und internationalen Länderseiten, um die User Experience und folglich kritischen Conversion-Rates zu steigern und somit nachhaltiges organisches Wachstum zu sichern.

• Datensilos aufgelöst -- einheitliche digitale Grundlage geschaffen: Mit der Einführung einer DXP hat fischer fragmentierte Systeme wie CMS, Commerce, CRM und PIM integriert. Die Plattform verbindet Inhalte, Daten und Prozesse -- für konsistente Experiences auf allen Kanälen.
• Globale Steuerung, lokale Relevanz: Über die DXP lassen sich länderspezifische Inhalte, Sortimente und Zugänge differenziert aussteuern -- ohne Redundanz. So bleibt die Plattform zentral wartbar und gleichzeitig flexibel für internationale Märkte.
• Durchgängige Customer Journey auf allen Touchpoints: Von der ersten Produktsuche bis zum personalisierten Self-Service erleben Nutzer eine konsistente, kanalübergreifende Journey -- orchestriert aus einer Plattform heraus.
• Zentrales Identity Management & Single Sign-On: Die DXP ermöglicht eine gemeinsame Nutzerbasis über alle digitalen Services hinweg. Damit wird nicht nur die User Experience vereinfacht, sondern auch die Basis für gezielte Personalisierung gelegt.
• Event-basierte Architektur & echte Datenhoheit: Statt starrer Punkt-zu-Punkt-Integrationen setzt fischer auf ein eventbasiertes Systemdesign innerhalb der DXP. So können Daten aus allen Systemen in Echtzeit genutzt und analysiert werden -- DSGVO-konform, skalierbar und bereit für KI-Anwendungen.