Unser Prinzip für den Erfolg Ihres Projekts

Exzellente eCommerce Strategien, Konzepte, Anforderungsspezifikationen und Implementierungsplanungen erfordern professionelle Umsetzung. Im Regelfall passen wir etablierte Standardsoftware-Produkte wie z.B. Intershop, SAp Commerce Cloud oder Sitecore Commerce an die jeweiligen Anforderungen unserer Kunden an und integrieren sie in bestehende Kunden-Systeme. Auch die Migration von Alt-Systemen zu einem State-of-the-Art-System gehören zu unserem Kern­geschäft.

In der Implementierung arbeiten unsere erfahrenen Projektmanagement, Webdesign, Entwickler und strategische Berater eng zusammen. So gelingt das transparente Aufsetzen der Projektinfrastruktur, das Webdesign des Online-Shops, insbesondere der Storefront, die Systemintegration mit Drittsystemen und schließlich das Customizing, also funktionale Anpassungen der Standardsoftware-Produkte. Unsere projekterfahrenen Mitarbeiter kennen die besten eCommerce-Standardsoftware-Produkte und nutzen die für Sie beste Konfiguration und das optimale Customizing bei der Implementierung kundenindividueller Systeme.

Nach erfolgreicher Implementierung führen wir strukturiert Reviews durch. Damit können die eCommerce-Architektur, deren Implementierung und Code Qualität stetig optimiert werden, die Performance wird verbessert und ein skalierbares, performantes und betriebsbereites Software-Design ist sichergestellt.

Zum Erfolg im eCommerce brauchen Sie auch einen smarten, technischen Betrieb, der Ihr Wachstum unterstützt.  Damit Sie die das Beste aus Ihrer eCommerce Plattform herausholen können, übernehmen wir für Sie den technischen Betrieb Ihrer Systeme. Neben modernen Incident Management Systemen arbeiten wir mit einem Ticketing-System, über das wir Lösungen transparent erarbeiten. Sollten Probleme auftreten können Sie unseren Help Desk 24/7 erreichen.

Um Ihnen eine große Flexibilität und geringe Hardwarekosten zu ermöglichen, bieten wir den Betrieb Ihrer Online-und eCommerce Plattformen in der Cloud an. Dabei setzen wir auf das Continuous Enhancement Konzept, das in Zusammen­arbeit mit der Universität Leipzig entstanden ist. Um den einwandfreien Einsatz ihrer Systeme zu garantieren und das Beste aus ihren Produkten zu holen, arbeiten wir mit modernen Ansätzen für die Höchstverfügbarkeit von Systemen, führen routinierte Last-und Performancetests durch und nutzen bewährte Methoden wie die DevOps-Strategie oder eine Knowledge Base, in der wir unsere Projekterfahrungen transparent einsehbar bündeln.

Um eCommerce zu optimieren, ist eine andauernde Verbesserung unverzichtbar. Diese wird of Regelkreis der kontinuierlichen Verbesserung oder auch der Weg zum „idealen eShop“ genannt. Dabei werden Stellschrauben verändert und Auswirkungen analysiert und vermessen oder bessere Varianten in Tests ermittelt.

Für die Verbesserung stehen uns verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung und je nach Kundenprojekt setzen wir diese unterschiedlich ein: A/B-Test ist eine Testmethode zur maschinellen, un-emotionalen Bewertung zweier Varianten eines eCommerce Systems, bei der die Originalversion gegen eine veränderte Version getestet wird. Beim multivariaten Testen werden mehrere Variablen verändert und auf ihre Wirksamkeit hin getestet. Bei User-Experience-Tests kommen die tatsächlichen Nutzer ins Spiel. Während verschiedene Nutzertypen typische Aufgaben an einer eCommerce Testplattform durchführen, identifzieren unsere Experten Usability-Schwachstellen. Der Einsatz von Webanalytics dient dazu, die Auswirkungen von „Stellschrauben-Veränderungen“ auf das Verhalten von Besuchern auf Websites zu überprüfen. Dies ermöglicht die Analyse, Optimierung und Kontrolle von eCommerce Prozessen. Der Einsatz weiterer Tools ermöglicht es uns, eine Vielzahl Ihrer eCommerce Kennzahlen und Marketing-Aktionen zu bemessen. Die professionelle Conversion Rate Optimierung ist ein zentrales kontinuierliches Verbesserungsvorgehen. Die laufende Optimierung weiterer Business KPIs erstreckt sich über alle eCommerce-Bereiche vom Online-Sortiment, über den eigentlichen eShop, das Online-Marketing bis hin zu Service und Fulfillment. Bei einem existierenden eCommerce System analysieren und vergleichen wir im Business Performance Review umfassend diese eCommerce Kenngrößen über das Online-Angebot, das Kundenerlebnis im Online-Shop, das Online-Marketing sowie die Multi-Channel-Dienstleistungen hinweg. Personas stehen stellvertretend für verschiedene Nutzergruppen Ihrer eCommerce Lösung. Die Erarbeitung von Personas stellt eine Methode des User Centered Design dar, um die Zielgruppe im Blick zu behalten; sie helfen dem Team, sich in die Lage der potenziellen Nutzer hineinzuversetzen und diese Perspektive während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses zu bewahren.

Abschließend wählen unsere erfahrenen Projektmanager basierend auf diesem Prinzip zusammen mit Ihnen die besten Herangehensweisen unter der Berücksichtigung von Kosten/Nutzen aus.