Lusill Gebauer, Customer Service
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Häfele ist erfahrener Spezialist für intelligente Beschlagtechnik, Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Die Unternehmensgeschichte reicht bis auf das Jahr 1923 in Deutschland zurück, wo alles begann und sich darauf rasant und global entwickelte. Heute vertrauen Kunden aus über 150 Ländern weltweit auf die Kompetenzen von Häfele. Über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie 38 Tochterunternehmen und zahlreiche weitere Vertretungen in aller Welt sind Teil des Global Players.
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Smart Commerce wurde von Häfele beauftragt, eine umfassende Performance-Review-Beratung für sein bestehendes B2B-E-Commerce-Portal durchzuführen, um dessen Effektivität und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Der Fokus lag darauf, Verbesserungsmöglichkeiten bei der Integration mit dem ERP-System zu identifizieren.
Im Rahmen der Beratung führte Smart Commerce eine detaillierte Überprüfung der Schnittstellen durch. Dabei wurden Kernbereiche wie Geschwindigkeit und Integration analysiert. Smart Commerce empfahl daraufhin eine Reihe von Verbesserungsmaßnahmen, um die Schnittstellen effizienter zu gestalten.
Die Beratungsleistung von Smart Commerce führte dazu, dass Häfele eine klar definierte Strategie für die Weiterentwicklung der ERP Schnittstelle erhielt. Die Vorschläge zur Optimierung wurden in einem Workshop vorgestellt, in dem auch wichtige Richtlinien für die Aktualisierung der Schnittstellen vermittelt wurden. Diese Empfehlungen halfen Häfele, den Weg für eine effizientere ERP-Integration zu ebnen, die den Anforderungen ihrer B2B-Kunden gerecht wird.
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