Häfele

Häfele ist erfahrener Spezialist für intelligente Beschlagtechnik, Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Die Unternehmensgeschichte reicht bis auf das Jahr 1923 in Deutschland zurück, wo alles begann und sich darauf rasant und global entwickelte. Heute vertrauen Kunden aus über 150 Ländern weltweit auf die Kompetenzen von Häfele. Über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie 38 Tochterunternehmen und zahlreiche weitere Vertretungen in aller Welt sind Teil des Global Players.

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Projektziel

Zu Projektanfang standen Smart Commerce und Häfele gemeinsam vor dem großen Ziel, ein intuitives B2B eCommerce Portal mit maßgeschneidertn Verkaufs- und Serviceangeboten zu entwickeln. Letztere sollten speziell auf die Bedürfnisse von Handwerkern und der Möbelindustrie zugeschnitten werden. Das Portal sollte außerdem eine intuitive, zugängliche und umfassend ausgestattete Online-Umgebung bieten, die den Einkauf und die Informationsbeschaffung für Häfele Kunden (weltweit) optimiert.

Entwicklung, Implementierung und Rollouts

Die Entwicklung und Implementierung umfasste die Einrichtung einer B2B E-Commerce-Plattform, die auf die spezifischen Anforderungen der Branche maßgeschneidert wurden. Im Rahmen der globalen Rollouts wurde die Plattform erfolgreich in über 40 Ländern, einschließlich der DACH-Region, des Vereinigten Königreichs, Chinas, Russlands und der USA, eingeführt. Dabei wurde besonderer Wert darauf gelegt, lokale Marktanforderungen zu berücksichtigen und die Plattform entsprechend anzupassen, um eine breite Akzeptanz und Nutzbarkeit zu gewährleisten. Der Zugang zum Produktkatalog ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf einen umfangreichen Katalog von über 100.000 Produkten. Dieser Katalog ist komplett mit detaillierten Produktinformationen ausgestattet, einschließlich CAD- und CAM-Daten, die es den Nutzern ermöglichen, eine informierte Auswahl zu treffen und ihre Planungsprozesse zu verbessern. Bei der Integration und Technologie wurde besonderer Wert auf die Umsetzung von fortschrittlichen Lösungen gelegt. Dies umfasst Produktkonfiguratoren, Beratungstools und Augmented Reality-Anwendungen, die den Nutzern eine verbesserte Erfahrung bieten. Zusätzlich wurde eine nahtlose Anbindung an ERP-Systeme wie SAP R/3 und SAP Business One realisiert, um Echtzeitinformationen über Preise und Verfügbarkeiten bereitzustellen, was eine effiziente und transparente Geschäftsabwicklung unterstützt.

Ergebnisse

Zu Projektende verfügte Häfele über eine voll funktionsfähige eCommerce Plattform, die auf den B2B Bereich und die Ansprüche der Häfele Kunden zugeschnitten wurde. Die diversen kundenspezifischn Anpassungen, ermöglichen u. a. kundenspezifische Preise und Verfügbarkeiten, angepasst an die individuellen Anforderungen und Verträge der jeweiligen Kunden. Die Plattform glänzt darüber hinaus mit einem umfassenden Serviceangebot und einem hohen Informationsreichtum. Die Bereitstellung erweiterter Produktinformationen und die Anwendung innovativer AR Lösungen ermöglichen es Planern und Verarbeitern, informierte Entscheidungen zu treffen und schaffen echte Mehrwerte für die Kunden. Die Kunden haben darüber hinaus erweiterte Möglichkeiten in der eigenen Kontoverwaltung, in den Bestellprozessen und ihren Projekten, Anpassungen vorzunehmen und Vorgänge zu personalisieren. Das Häfele B2B eCommerce Portal stellt einen bedeutenden Fortschritt für die Digitalisierung und Effizienzsteigerung im B2B-Handel für die Möbel- und Handwerksindustrie dar. Durch den globalen Rollout und die umfangreiche Integration von Produktdaten und -funktionen bietet das Portal Häfele Kunden weltweit eine unvergleichliche Plattform für die digitale Beschaffung und Planung ihrer Projekte.

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